Trocas e Devoluções - THE LUMARA

Na THE LUMARA, queremos que você se sinta confiante em cada compra; por isso, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.

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Solicitação

Entre em contato com nossa central de atendimento ou portal do cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução.

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Postagem

Após a aprovação, você receberá um código de logística reversa para postar o produto em qualquer agência dos Correios sem custo adicional.

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Análise de Qualidade

Assim que recebermos a peça, nossa equipe realizará uma conferência para garantir que as etiquetas estejam intactas e sem sinais de uso.

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Reembolso ou Crédito

Com a análise aprovada, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou disponibilizaremos um vale-compras em até 5 dias úteis.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing